• Доставка
  • Оплата
  • Гарантия
  • Возврат

Часто задаваемые вопросы

Гарантия и возврат


Есть ли гарантия на товар?
- В нашем интернет магазине предоставляется гарантия 2 месяца на весь ассортимент женской и мужской обуви.

Что делать если обувь пришла бракованная?
- В случае если обувь, которую вы получили, имеет брак, обязательно свяжитесь с нами по одному из этих номеров +380(66)915-25-45; +380(93)285-75-05 или напишите нам на e-mail: ukr.onfeet@gmail.com. Мы постараемся в кротчайшие сроки сделать возврат или обмен товара.

Что делать если в период гарантийного срока на обуви стали проявляться скрытые дефекты?
- В таком случае обязательно свяжитесь с нами по одному из этих номеров +380(66)915-25-45+380(93)285-75-05 или напишите нам на e-mail: ukr.onfeet@gmail.com. Мы постараемся в кротчайшие сроки сделать возврат или обмен товара.

Есть ли гарантия на одежду?
- Наш интернет магазин не предоставляет гарантию на одежду и головные уборы.

Что делать если обувь или одежда не подошли по размеру?
-Если случилось так, что придя домой, вы поняли, что обувь или одежда не подходит вам по размеру, свяжитесь обязательно с нами, и мы осуществим возврат или обмен товара.

Как вернуть товар?
-Вы идете в отделение новой почты и высылаете товар на указанные реквизиты. При этом все затраты связанные с доставкой товара вы берете на себя. Дабы минимизировать эти затраты, мы предлагаем отправлять товар без наложенного платежа, и при получении его нами, деньги в полном объеме будут перечислены на указанный вами номер банковской карточки.

В какой период я могу вернуть или обменять товар?
-Если вещь, которую вы хотите вернуть сохранила товарный вид, а так же тару (коробка, пакет) в которой она поставлялась, вы можете вернуть ее в течение 14 дней с момента получения на почте. Если же это обмен, после получения нами товара, мы в этот же день высылаем вам другой надлежащего качества и размера.

 

Оплата


Можно ли оплатить товар при получении?
-Так как мы высылаем товар наложенным платежом, вы оплачиваете его при получении на почте. Если же это курьерская доставка, оплата производится при личной встрече.

Могу ли я оплатить полностью всю стоимость товара на карточку?
-Вы можете оплатить полностью всю стоимость товара на карточку до того как он будет отправлен вам. Просим заранее сообщать об этом.

Какие способы электронной оплаты вы поддерживаете?
-Вы можете оплатить товар прямо на сайте через систему электронных платежей Приват24 или же через терминал по номеру банковской карточки.

Могу ли я примерять товар перед оплатой?
-Да, вы можете примерять товар перед оплатой на почте. При этом вы оставляете задаток оператору в размере полной стоимости товара, после чего идете делать осмотр и примерку. Если товар вам подходит, вы оплачиваете доставку и забираете его. Если же нет, пишите заявление на возврат и возвращаете товар обратно нам.


Доставка



Как происходит доставка товара?
-Доставка товара осуществляется службой экспресс доставки Новая почта.

Если я с Днепра, могу ли я забрать товар лично при встрече?
-Да, вы можете забрать товар лично, придя к нам в офис (адрес смотрите в контактах).

Сколько по времени занимает доставка товара?
-Срок доставки товара в наличии составляет 1-3 дня по территории Украины. Если же товара в наличии нет, срок доставки увеличивается до 14-21 дня.

Какими курьерскими службами вы отправляете товар?
-В данный момент доставка осуществляется только компанией Новая почта.

Как я узнаю о том, что товар пришел?
-Мы обязательно связываемся с клиентом в день полступления товара на наш склад в Днепре. Когда товар будет доставлен на отделение Новой почты в вашем городе, на ваш номер придет sms оповещение о том, что товар прибыл.

Кто оплачивает доставку?
-Доставку оплачивает клиент. В стоимость товара не входит сума доставки.

Cколько стоит доставка?
-Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, и зависит от объема и стоимости товара, а так же от отдаленности между городом отправителя и городом получателя. В среднем стоимость доставки одной пары кроссовок или одной футболки составляет от 35 до 45 грн. Так же клиент оплачивает обратную доставку денег 40-50 грн. В общем, средняя стоимость доставки составляет 75-95 грн.

Нужны ли документы для получения товара?
-При получении товара вы обязаны предъявить документы оператору, подтверждающие вашу личность. Это может быть как паспорт, так и водительские права.

Если я несовершеннолетний?
-Если вы еще не достигли совершеннолетия, ваши родители могут получить товар за вас, при этом в заказе следует указывать Фамилию и Имя одного из родителей.


Качество товара и производство



Товар оригинальный?
-Мы занимаемся исключительно качественными копиями, товар не оригинальный. На всю обувь предоставляется гарантия 2 месяца, а так же право возврата и обмена товара.

Качество хорошее?
-Так как у каждого человека свое субъективное понимание качественного товара, мы не вправе внушать ему свою точку зрения и свое мнение. Поэтому, мы предоставляем клиенту возможность перед оплатой тщательно осмотреть товар и примерять его. Мы занимаемся высококачественными копиями и предоставляем гарантию на всю обувь.

Кто производитель?
-Весь товар производится в Китае.

Чем отличается оригинальные модели от копий (реплик)?
-В отличие от оригинальных моделей в копиях используются искусственные материалы, искусственная кожа и искусственная замша. По всем же остальным параметрам они полностью соответствуют оригинальным моделям.

Есть ли у вас оригинал?
-Мы занимаемся исключительно качественными копиями, совмещая доступную цену с хорошим качеством товара. Возможно, в ближайшем будущем у нас появятся и оригинальные модели.



Размеры




Как правильно подобрать размер обуви?

-Приоритетом при выборе размера является длина стопы в сантиметрах. Но так как при замере часто возникают погрешности, мы ориентируемся на обозначения с размерами, которые указаны на ваших повседневных кроссовках с внутренней стороны язычка. 

У вас обувь маломерная?
-Да, все наша обувь маломерная, поэтому советуем вам, выбирать из двух размеров которые вы носите, самый большой. Это и будет европейский размер. Например, если вам подходит и 37-й и 38-й размеры, значит заказывать нужно 38-й.

Как подобрать размер куртки или футболки?
-Так как у нас все куртки и футболки маломерные, и буквенные обозначения не совпадают с повседневными, размер подбирать следует исходя из роста и веса. Зная два этих параметра, мы можем более точно выбрать вам подходящий размер. 

новости
03
Мая
Nike Roshe Run модные кроссовки весеннего сезона 2015

Примером тому, что Найк впереди планеты всей — инновационный дизайн Nike Roshe Run. Обладая всеми достоинствами удобной спортивной обуви, кроссовки Найк имеют великолепный, выверенный дизайн для настоящих леди, которые не мыслят своей жизни без пробежек и активного спорта. Избегать травмирования...

подробнее...
все новости
статьи
архив статей
Заказ звонка
Быстрый заказ
Вход на сайт
После отправления, в течении 5 минут к Вам на почту придут инструкции по восстановлению пароля.
Новый пользователь
Вход через соц. сети